Bij KOSMO bieden we je kind een veilige en gezonde omgeving. Het Veiligheids- en Gezondheidsbeleid van de vestiging kun je altijd inzien in de OuderApp Konnect.

Onze pedagogisch professionals vormen het hart van de opvang. Zij zorgen voor een warme, veilige en stimulerende omgeving en krijgen daarbij hulp van de pedagogisch coach. De coach kijkt mee op de groep, geeft advies en helpt de medewerkers om hun werk nog beter te doen. 

Op sommige vestigingen is ook een intern begeleider aanwezig. Zij helpt kinderen die net wat extra steun nodig hebben, kijkt wat ze nodig hebben en zorgt dat ze de juiste hulp krijgen.

De dagelijkse leiding ligt bij de vestigingsmanager, die samen met de vestigingscoördinator het team ondersteunt en zorgt dat alles soepel verloopt.

Wanneer er tijdelijk extra handen nodig zijn, werken we met vaste invalkrachten die goed bekend zijn met onze werkwijze. Daarnaast zijn er vaak groepsondersteuners of vrijwilligers die helpen bij activiteiten en praktische taken.

We werken ook veel met stagiaires. Zij zijn er om te leren en ervaring op te doen en worden altijd begeleid door ervaren medewerkers.

Bij KOSMO vinden we het heel belangrijk dat ieder kind zich veilig en fijn kan voelen. Daarom letten we goed op hoe het met de kinderen gaat, zowel bij ons als thuis. Niet omdat we ouders willen controleren, maar omdat we er samen voor willen zorgen dat elk kind prettig kan opgroeien.

We werken met de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Dat is een stappenplan dat ons helpt om zorgvuldig en professioneel om te gaan met signalen van onveiligheid. Onze pedagogisch professionals en vestigingsmanagers gebruiken deze meldcode om goed te kijken wat een kind nodig heeft en om hierover met ouders in gesprek te gaan.

Oudercommissie (OC) 

Bij KOSMO vinden we het belangrijk dat ouders kunnen meedenken en meepraten over de kwaliteit van onze opvang. Daarom heeft elke vestiging een Oudercommissie (OC).

De OC bestaat uit ouders van onze dagopvang, peuteropvang en BSO. Samen denken zij mee over hoe we onze opvang nog beter kunnen maken. Ze geven advies aan de vestigingsmanager en houden een vinger aan de pols van wat ouders belangrijk vinden.

We zijn altijd op zoek naar ouders die willen meedenken. Het kost niet veel tijd, maar heeft wél veel waarde voor alle kinderen. Lijkt je dit leuk? Vraag om meer informatie bij de vestigingsmanager!

Alternatieve ouderraadpleging (AOR) 

Op vestigingen met maximaal 50 kinderen kan het zijn dat er nog geen OC is. Dan gebruiken we de Alternatieve Ouderraadpleging (AOR). Ouders kunnen dan via korte nieuwsberichten, enquêtes of vragenlijsten meedenken over belangrijke onderwerpen.

Centrale oudercommissie (COC)

Daarnaast is er een Centrale Oudercommissie (COC). Hier komen ouders uit verschillende OC’s samen. De COC geeft advies over onderwerpen die voor alle KOSMO-locaties gelden. Zo zorgen we er samen voor dat onze kwaliteit overal hoog blijft.

Ook bij goede afspraken kan soms iets anders lopen dan verwacht. Door met elkaar in gesprek te blijven, lossen we problemen meestal samen op. Jouw feedback en ideeën zijn daarbij heel waardevol en helpen ons de opvang te verbeteren.

Lukt het ondanks overleg niet om tot een oplossing te komen, dan kun je een klacht indienen, intern bij KOSMO of extern bij de Geschillencommissie Kinderopvang: www.degeschillencommissie.nl

Het interne klachtenreglement en indien van toepassing het klachtenjaarverslag zijn te lezen op onze website. 

Informatie, advies en mediation kan ingewonnen worden bij Klachtenloket Kinderopvang, zie www.klachtenloket-kinderopvang.nl of bel 070-31053102.